一、实施背景：
（一）学生家庭变故
在对市场营销23-3班的日常教学与学生管理工作中，感受到徐益帆同学和家庭成员的关系都非常密切，徐同学来自常熟的一个温暖家庭，家人的一举一动影响着她的情绪波动和学习状态，为了她的学业发展和个人成长，以及专业人才培养目标的实现，从2023年徐益帆同学入学开始了解以后我便对她加倍关心。在她参加学校职业规划大赛时候，尽管我不是指导老师，依然给出很多演讲建议，极大增强了她的自信心，最后她也获得好成绩。平时会拜访徐同学的家人，在学习和生活上也会经常提供帮助，希望她快乐度过大学时光。
然而，近期大二的徐同学家庭遭遇了变故，她的爷爷生病住院了，徐同学作为家庭的一员，自然也受到了极大的影响，她不仅要担心爷爷的病情，还要面对因家庭事务分心而导致的学业下滑问题，内心充满了无助和迷茫。同时，家庭中的宠物和花草等也因为家人无暇顾及，面临着疏于照料的困境，这进一步加重了徐同学的心理负担。在这种情况下，我意识到单纯的课堂教育和学业指导已无法满足徐同学的需求，必须采取更加全面、深入且个性化的服务育人措施，从情感关怀、生活协助以及心理支持等多个维度入手，帮助徐同学及其家庭度过难关，为她创造一个相对稳定和积极的学习生活环境，使其能够重新找回学习的动力和生活的信心，确保她在学业和个人成长道路上不偏离正轨，这便是我此次服务育人实践的重要背景和出发点。
（二）国家倡导
国家大力倡导构建全员、全过程、全方位的育人体系，鼓励学校、家庭、社会协同育人。服务育人作为其中的关键一环，强调教师的服务意识和育人职责，打破传统教育中教书与育人的界限，使教师在与学生的密切接触和互动中，充分发挥榜样示范作用，以实际行动传递正能量，营造积极向上的校园文化氛围，促进学校教育与家庭教育、社会教育的有机融合，形成强大的育人合力，共同为学生的健康成长创造良好的生态环境，从而更好地贯彻国家的教育政策方针，培养出符合时代需求的高素质人才。
二、主要目标：
（一）预期成果
我期待通过深入关心徐益帆同学及其家庭，能帮助她稳定情绪，克服家庭变故带来的心理创伤，重新树立积极的学习态度和生活信心，使她的学习成绩稳固且提升，逐步恢复到正常的学业发展轨道上。同时，增强她与家人之间的沟通与情感支持，营造一个更加和谐稳定的家庭氛围，为她的成长提供有力的后盾。
（二）创新点
突破传统的师生关系模式，不仅仅关注学生在学校的学习情况，而是将育人工作延伸到学生的家庭生活中，全方位、多层次地关心学生的成长。以实际行动参与到学生的家庭事务中，如照顾家庭宠物、帮忙照看花卉以及在重要时刻陪伴家人等，建立起一种亲密、信任的师生友谊，让学生感受到来自老师的真诚关怀和支持，从而激发她内心的积极力量，实现从被动接受教育到主动寻求发展的转变。
三、实施过程：
（一）建立信任关系
从2023年徐益帆同学入学开始，在日常教学生活中了解了她以后，便主动与徐同学进行深入交流，倾听她讲述家庭的情况以及自己内心的感受和困扰，以真诚的态度表达对她的关心和理解，让她感受到我是值得信赖的倾诉对象，从而初步建立起信任关系。
家庭关怀行动
利用课余时间前往徐同学在常熟的家，与她的家人进行亲切交谈，了解家庭的实际困难和需求。主动承担起一些照顾家中名为馒头的布偶猫和家中蔷薇花等绿植的责任，定期前往喂食和浇水，让徐同学及其家人感受到我的贴心关怀，减轻他们在家庭琐事上的负担，同时也通过这些日常的互动进一步加深彼此之间的感情。
（二）医院探望与心理支持
2024年9月，徐同学爷爷突然被检查出癌症，需要经常住院和做检查，得知这个消息以后我第一时间前往苏大附属第一医院探望，对徐爷爷安慰和交流，给予他精神上的鼓励和安慰。同时，联系了多位在苏州各大医院工作的医生老同学，有一些已经是肿瘤专业医生，我询问了和徐爷爷病情相关的信息并提供帮助。接着，密切关注徐同学及其家人的情绪变化，通过语音、消息等方式保持沟通，为他们提供心理支持和应对困难的建议，帮助他们缓解焦虑和压力，树立和癌症斗争的信心。
（三）葬礼陪伴与后续关怀
病魔还是太厉害了，徐同学的爷爷没有撑过，于2024年12月12日离世。我主动出席了葬礼，协助处理一些力所能及的事务，在这个艰难的时刻陪伴在徐同学和她的家人身边，让他们感受到温暖和支持。葬礼结束后，持续关注徐同学的情绪恢复情况，定期与她谈心，引导她正确面对亲人的离世，鼓励她将对爷爷的思念转化为努力学习和积极生活的动力。
四、实际成果、成效及推广情况：
（一）学生状态改善
经过一段时间的努力，徐同学的情绪逐渐稳定下来，重新找回了积极乐观的生活态度。她的学习积极性得到了极大提高，学习成绩稳步提升，不仅补上了之前落下的课程，还在专业课程的学习中表现出了浓厚的兴趣和较强的钻研精神，与之前的状态形成了鲜明对比。在最近的期末考试中也取得了很好的成绩。
（二）家庭关系优化
通过与徐同学家人的频繁沟通和互动，帮助他们建立了更加积极健康的家庭沟通模式，家庭成员之间的关系更加紧密和融洽。徐同学与父母之间的交流增多，家庭氛围变得更温馨和谐，为她的成长提供了一个稳定的家庭环境。
五、体会与思考：
（一）改进空间
加强心理学、社会学等相关学科知识的学习，提升自己在学生心理健康辅导和家庭关系处理方面的专业能力，以便能够更加精准、有效地解决学生面临的各种问题。优化工作安排，合理分配时间和精力，探索建立更加完善的家校合作育人机制，充分调动家长、学校和社会各方资源，形成育人合力，共同为学生的成长创造良好的条件。
（二）经验总结
服务育人不仅仅是一句口号，更是一种实实在在的行动和责任。通过深入学生的家庭生活，我们能够更加全面地了解学生，发现他们在学习和生活中隐藏的问题和需求，从而采取更加个性化、针对性的教育措施。建立亲密的师生关系是育人工作的关键，只有让学生真正感受到老师的关爱和支持，他们才会敞开心扉，接受教育和引导，实现自身的成长和发展。在今后的工作中，我们应将服务育人理念贯穿于教育教学的始终，不断探索创新育人方式方法，为培养德智体美劳全面发展的高素质人才贡献自己的力量。
